Даже не знаю, есть ли какие-то достоинства. Ведь это преимущества перед другими салонами. По-моему таких преимуществ нет Прилетел из Санкт-Петербурга выбирать машину. Вторичку. Позвонил в салон, сказали, пока никто ответить не может, оставьте номер. Оставил, прошло несколько часов, звонка нет. Ладно, приезжаю, подхожу к менеджеру и прошу показать интересующие меня варианты. Меня просят подождать. На вопрос «сколько?», отвечают: «от 5 до 30 минут максимум. Тут пара человек перед вами.» записывают мое имя, номер и интересующие машины. Я ожидаю. Проходит час. Подхожу, спрашиваю, когда-либо очередь. Говорят, что передо мной один человек и дальше я. Проходит ещё 30 минут. Опять та же ситуация, со славами, что все менеджеры заняты. При этом видео, что идёт поток людей. Для уточнения и хочу сказать, что выбирал б/у машины в бюджете 1млн и я так понимаю, что это недостаточная сумма для Рольфа, чтобы уделить внимание клиенту. Проходит ещё 30 минут, говорят, вы следующий. В итоге, когда прошло 3 часа мое терпение лопнуло и я сказал, что не собираюсь больше ждать и попросил книгу жалоб, мне дали какой-то блокнот без печатей, с одной надписью «книга жалоб». Естественно, там даже заполнять ничего смысла не было. Также, я заметил лист, на котором были написаны клиенты. Всего было около 40 человек, я был 14 по списку. И когда пришёл, я был действительно последним, то есть до меня было 13 человек, но затем люди приходили. В их списках можно было увидеть Тойоту Камри и машины подороже,. Стоитотметить, что отдел б/у именно в отделе «Тойота». И! Самое главное! Люди после меня были отмечены как те, которых взяли обслуживать! То есть клиентов выбирают просто по принципу того, кто больше принесёт денег. И их абсолютно не волнует, что кто-то прилетел из другого города и не располагает временем ждать по 3 часа, когда есть свободны менеджеры.
28.09.2020
Оставить комментарий к отзыву