Отзыв от Lapazar на компанию BRANDSHOP на Петровском бульваре

Никаких позитивных моментов во взаимодействии с магазином не обнаружил Уровень сервиса и общения продавцов и администраторов с покупателями — просто отвратительный. Нежелание принимать товар на возврат по всяческим надуманным причинам. Магазин на Петровском. Покупал ботинки и в тот же день столкнулся с не особо доброжелательным по общению парнем-продавцом — такое ощущение, что его держат там на каких-то рабских условиях и он ну ой как уже измотался общаться с покупателями. Ибо по его в виду было очень заметно, как побыстрее он хотел от меня отвязаться.Второй эпизод произошёл, когда я повёз сдавать обратно эти ботинки, потому что, так как я забирал последнюю пару нужного размера, тот ботинок, который стоял в зале, оказался уже существенно поношенным и разительно отличался по внешнему в виду от другого, который лежал на складе. Но этого сразу при покупке я не заметил.Меня принимает девушка-администратор Абрамова В.С, занимающаяся возвратами, я ей описываю эту ситуацию и встречаю недоуменный взгляд и вопрос с ее стороны — мол, вы что, не смотрели на них, когда покупали? Какие тут могут быть претензии? В этот же момент она начала всматриваться в подошву и увидела в углублениях протектора немного грязи. Поясню — так вышло, что я в них выходил на улицу буквально на час, и именно в тот момент, при нормальном дневном освещении на улице я заметил вышеописанную проблему ботинок, а возможности вернуться сразу же домой, чтобы их снять, у меня, к сожалению, не было. Естественно, перед возвратом я их бережно промыл, но, как оказалось, удалось мне это сделать не до конца. По этому поводу моих претензий к сотрудникам нет, так как я действительно должен был их вернуть в таком в виде, в котором брал.Но администратор решила использовать этот момент, чтобы опять попытаться отказать мне в возврате, аппелируя тем, что обувь эту обувь я уже надевал. После моих настоятельных слов о том, что перед ней стоят ботинки, которые никак не изменились и НИГДЕ не потеряли товарный вид даже не смотря на то, что я их надевал (кроме небольшой грязи на подошве) она с недовольной миной на лице согласилась сделать возврат. Правда перед этим мне сначала пришлось домывать влажными салфетками и ватными палочками подошву ботинок прямо в магазине. Конечно, было унизительно, но тут сам виноват.