Отзыв от Mizrael Frollo на компанию Encore Fitness в Москва-Сити \t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\tРасписание занятий\n\t\t\tEncore Fitness в Москва-Сити

Как сказала моя подруга, с которой мы ходили в этот зал: почти каждую первую компанию после 3х лет работы можно закрывать и открывать новую.Это про Энкор Ясенево.Изначально камерный и маленький зал взял идеальную политику, продавать только годовые абонементы и за достаточно высокую сумму. Казалось бы, идеально, можно работать над внутренними продажами, у людей, кто туда пришел явно есть деньги, но нет. Жадная политика стерла для меня зал в минусовой рейтинг. На данный момент до пандемии (февраль—март) ОЧЕНЬ МНОГО людей, просто невероятно много, не протолкнуться. Я ходила преимущественно в будни утром, днем, реже вечером. И никогда не было столько людей. В последний месяц приходилось ждать ДУШ! Я уже молчу о количестве людей на групповых занятиях. Оказывается, зал стал продавать абонементы и по пол года, и по часам, и скидки-скидки-скидки, пенсионерам, детям и бог знает, что еще. Так как все это только начиналось, предвижу, что дальше это скажется не только на дискомфорте от количества людей, но еще и тупо на качестве оборудования и пр.Настораживает отношение к работникам. На мой абонементный год случилось то ли 3, то ли 4 смены препода по балету. Часто менялись преподаватели по йоге, сменился старший менеджер, постоянно какие-то перемещения. Это неудобно, потому что ты привыкаешь к стилю, к программе и потом на тебе. Да, упражнения могут быть одни и те же, но подача и взаимоотношения с тренером это важно! Почему клуб не заботится о том, кого он берет на работу? Со мной на учебу по кинезиотейпированию случайно попала девочка, которая теперь работает на Хорошевке. Эта девочка все 3 дня просидела в телефоне, совершенно не занимаясь самообразованием. А потом, она пошола лечить и помогать людям в зале, которые заплатили за это 100.000+ р. Супер, правда? Последние, наверное, полгода старший тренер или типо того, заняла места Юлия. Красивая девочка-картинка. Юля записывает видео, всячески выпячивается на камеру, все себе надула-накачала-накрасила, нет слов. Но Юле совершенно не важно здоровье клиентов. Нужно, шоб было дорохо-бохато. Наверное, единственный тренер, который везде затычка (если кто из тренеров не пришел), владеет прям всеми заменами, и при это СОВЕРШЕННО не объясняет как правильно. Совершенно не следит за тем, что делать безопасно для тела. Делайте как получится и всего-то делов. После пандемии зал открылся с продлением абонемента не считая пандемии. При том, одним днем. Гос-во открыло, и мы открылись абонемент автоматически начинает истекать. Я просила изначально, буквально за неделю до офиц. каникул закрыть абонемент, но мне сказали, что это можно сделать только за заморозку, которой у меня уже не осталось, а руководство не разрешило делать это просто так (ПРИВЕТ люкс-сегмент сервису!), потом я пожаловалась в инстаграмм, что вы не просто закрылись по своим желаниям (ладно, мне никто ничего не должен), но вы еще и открываетесь и автоматически открываете абонемент, когда я, например, в этот период уезжала. Я написала, что нет никакого подхода и никакой клиентоориентированности, просто заплатите нам деньги, и дальше это все ваши проблемы. На что одна из руководителей, _подчеркиваю_ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Энкора, написала мне, что это все мои проблемы, куча людей ждет открытия, и если мне что-то не нравится, я могу прийти в кассу и забрать остаток денег по расчету. Класс, просто вишенка на торте.После этого все комментарии стерли, на вопрос, почему вы удаляете отрицательные отзывы, стерли и это и заблокировали мой аккаунт.Возможно, клуб и хороший, но лично для меня все это показатель шарашкиной конторы. Вы сегодня платите, мы вам улыбаемся, а завтра, когда у нас будут трудности или что-то не понравится, вы можете идти к черту. И стирать какие-либо неугодные сообщения это вообще последнее дело. Если потерли мой коммент, то нет никаких честных отзывов после этого, для меня это автоматически сомнение, а что еще могло быть, что так же легко стерли? Поэтому, сто раз лучше подумать, чем относить им деньги, и не малые (+-70.000 за абонемент на год).В итоге, после продления каникул от пандемии, у меня оставалось 2 недели, я хотела прийти в последние пару дней, а мне сказали, что ваша карта все и досвидули. Написала менеджерам, но не жду ничего приятного, потому что забота о клиентах на деле оказалась красивым фасадом, за которым нет никаких реальных поступков. В любом случае, даже если произошла ошибка и у меня есть еще пара дней, их прекрасно списали на несколько дней ожидания ответа, что у меня было еще пару дней.Много раз подумайте, прежде чем относить им деньги.