Фитнес-клуб FitOstrov на Дмитровском шоссе 

Для нас их нет Персонал максимально не готов работать с клиентами данного клуба В марте месяце нами были приобретены два абонемента, спустя три дня после похода по врачам мне и моей девушке было рекомендовано, во избежание усугубления состояния здоровья, не ходить в спортзал и рекомендовали использовать бассейн только. Мы посчитали, что это не рациональное использование средств, так как зал бы оплачен полностью. Поэтому мы пошли расторгать договор в клуб. Нас предупредили, что деньги возвращаются долго в течении двух месяцев (хотя в самом договоре написано 10 дней). Мы согласились и решили подождать два месяца. Что мы имеем по итогу:1) Деньги нам так и не вернули (хотя карты мы даж не активировали на секундочку и вообще ни разу туда не сходили)2) Тотальный игнор со стороны офиса продаж, а в частности от Анны (старший менеджер)3) Приходили лично, Анна отказалась предоставить информацию и сказала, что лично перезвонит (как вы понимаете этого не произошло) В общем по итогу придется обращаться в Роспотребнадзор и далее судНИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ФИТНЕС ЦЕНТРА!

Мне фитнес клуб нравится. Занимаюсь уже три месяца здесь. Чисто везде, тренажеров много. Еще и бассейн есть.

Ответственный, внимательный и профессиональный тренерский состав! Отдел продаж, в особенности совершенно не компетентный руководитель — Анна. Добрый день! Возможно мое обращение будет уже не особо актуально, так как это произошло примерно пару месяцев назад, но в связи с большой занятостью, не смогла написать об этой ситуации ранее. С 2018 года являюсь членом клуба Фитостров на Дмитровке. При оформлении абонемента и заключении договора мне было озвучено, что при рекомендации друзьям или знакомым, мне будет увеличен срок действия карты (1 человек — 1 месяц). В течении всего периода, мной было приведено достаточно большое количество людей, около 15 точно. Я считаю, это достаточно не плохая прибыль для клуба, учитывая то, что многие из приведённых мной людей оформляли карту на год с дальнейшим продлением. Добавленные мне месяца очень долго у меня не отображались на карте, в связи с этим была вынуждена огромное количество раз обращаться за помощью к менеджерам. Каждый раз мне говорили, что заявка отправлена в it-службу, менеджеры часто менялись, каждый раз я озвучивала свою проблему очередному менеджеру, и это продолжалось более 8—9 месяцев, после моего первичного обращения. Когда в очередной раз я обратилась не с просьбой, а с возмущением, меня наконец решили перевести на руководителя отдела продаж — Анну. В назначенный день я пришла к ней на беседу. В 19:30 я была у нее (ее рабочий день был до 20:00), прождав ещё несколько минут, она подошла в кабинет. Разговаривала со мной крайне высокомерно и возмущённо, параллельно надевая верхнюю одежду, собираясь уходить. Не ответив должным образом на мой вопрос по поводу продления, была очередной раз «отфутболена», сказав, что моя заявка отправлена, после чего она просто ушла! Мне было очень не приятно, я чувствовала себя как-то униженно, так как складывалось впечатление, что я пытаюсь выманить это продление, хотя по факту это не так, это были заслуженные месяца! После такого отношения руководителя отдела продаж, у меня не возникнет ни малейшего желания рекомендовать в дальнейшем своим знакомым этот клуб. И это желание мне отбила именно Анна, своим отвратительным отношением к клиентам! Прошу обратить на это внимание и побеседовать с ней на тему клиентоориентированности.На сегодняшний день моя карта продлена, я регулярно посещаю тренировки и довольна обстановкой, тренерами и в целом атмосферой. Хочу выразить огромною благодарность тренеру Кристине, фитнес-консультанту Кравцовой Анне и Елене. Именно они помогли мне оперативно и результативно решить мой вопрос! Это невероятно ценные и компетентные сотрудники, готовые помочь в решении абсолютно любого вопроса. Не раз возникали случаи, когда я обращалась именно к ним и всегда была оказана помощь! В них собранны те качества, которые необходимы каждому сотруднику! Профессионализм, человечность, тактичность и желание искренне помочь клиенту всегда и во всем! Желаю вам побольше таких сотрудников! Именно тогда клуб будет полон позитива, огромного количества довольных и благодарных клиентов!!!

После карантина, который в моем случае длился с апреля по сентябрь мое тело приобрело весьма пикантные формы. Слово весьма-ключевое! Самостоятельные потуги не дали результатов, встал вопрос о подборе фитнес клуба. Приоритеты: удаленность от работы, своя парковка, бассейн, сауна, располагающая атмосфера, удобное время занятий, чистота. В данном клубе все совпало, хотя рассматривала и другие клубы. Были и более с низкой ценой и с большей площадью, с огромным бассейном с вышкой, но приехала в фит остров и поняла, что нравится все! Посещаю клуб с завидной регулярностью, сама себе удивляюсь. Я из категории людей, которые легко вспыхивают, но запал быстро сгорает, зачастую даже потраченные деньги не мотивируют.

Ужасный фитнес клуб,мы приобретали карту в кредит,не успели месяц походить,как маму уволили с работы… пришлось расторгать договор… расторжении длилось очень долго,конкретного ответа никто не давал, только смогли с банком созвониться и узнать какой статус у нашей заявки…так же приобретали блок тренировок,где у меня оставался один блок тренировки с тренером,сказали что вернут все вместе....но увы и ах… ответа нет до сих пор. Руководителя Анну на месте не застать,на телефонные звонки не отвечает, когда пришла сама в клуб смогла застать она на повышенных тонах объясняла мне что у них нет доступа в бухгалтерию,как будут новости они позвонят…в общем мы попали с этим фит островом на деньги, а они остались в плюсе…никому не рекомендую этот фитнес клуб… ужасное место

Выдают с трудом полотенца, хотя обычно ломается стиральная машина Занимался во многих клубах, но то что в Москве будет так не ожидал! Грубый персонал, грязные тренажёры.Нормальные только тренеры. Старший менеджер Анна хамка, совершенно не обладающая навыками деловой этики. На вопрос по возврату сказала, что ждать буду долго и проще переоформить, далее просто вышла не договорив. Буду писать заявление в судебные инстанции! Хорошо подумайте прежде чем выберите данное заведение. 15.01.2021 Анна — старший менеджер

Везде все чисто и аккуратно, очень много пространства. Все работники очень квалифицированные, даже не могу лучших выделить, в бассейне всегда тепло и также чисто. Отличный хамам.

Персонал и занятия Нет недостатков! Люблю это место! Тренера все квалифицированные, ребята по серверной работе всегда помогут. Люблю!

Замечательный фитнес клуб!Занимаюсь уже 2 года и пока не нашла недостатков. Отзывчивый персонал, чистый и ухоженный зал. Всем советую!!! Их нет.

Поработала тренером в данном клубе. Неприятно удивлена неоговоренной заранее системой огромных штрафов (в половину месячной зарплаты!), черной зарплатой (на руки), работой без какого-либо оформления. А также крайне неуважительным отношением руководства к сотрудникам. Никому не посоветую иметь с ними дело! Сентябрь—декабрь 2020 Руководство клуба