Был хороший клуб «Зебра» В этом клубе я уже 4 года. Когда это был клуб «Зебра» все было хорошо: стоимость клубной карты, качество и количество занятий. С начала 2021 года клуб стал стремительно деградировать: продают много дешевых абонементов, набрали кучу клиентов, а качество услуг стало заметно хуже. Стало очень мало бесплатных занятий, резко повысилась цена платных занятий. Групповых вечерних занятий в выходные и праздничные дни нет. Занятия идут только до 12.00. Например, с 01 по 10 мая были отменены все групповые вечерние занятия (без предупреждения клиентов, в одностороннем порядке). В клубе в праздники вообще делать нечего (все закрыто кроме бассейна). В одностороннем порядке отменяются даже платные занятия. Раньше хотя бы предупреждали об этом. Сейчас не редкость, если приходишь в клуб, а занятия нет (эта тайная информация доступна лишь тем, у кого есть мобильное приложение). Всем на всех наплевать. Поэтому, не торопитесь покупать сюда абонемент. Не советую: бассейн маленький, забит круглые сутки детьми и бабками, двери в шкафчиках в раздевалке отваливаются, сантехника не работает. Скоро и нормальные тренеры отсюда уйдут, т.к. их зачастую обманывают с оплатой занятий (те занятия, которые клуб раньше оплачивал тренерам (для клиентов это платные занятия(!), теперь тренерам не оплачиваются. Поэтому даже платные занятия тренерами сейчас отменяются. Руководство клуба не заинтересовано в лояльных клиентах, которые ходят в клуб из года в год, им нужно количество клиентов (читай -денег), но не качество оказываемых услуг. Ведь несложно на респешене разместить информацию о загрузке бассейна, например (часы наибольшей и наименьшей занятости бассейна/кардиозоны/сауны), чтобы клиенты могли посещать клуб в удобное время с минимальной загрузкой этих зон клуба. Размещать своевременно объявления об отмене/замене групповых занятий. Об изменении занятий должны знать не только старые, но и новые члены клуба. И не только пользователи мобильного приложения. Жаль, а ведь был неплохой клуб.
04.05.2021
Оставить комментарий к отзыву