Большая территория, в том числе открытая Новый директор и ее политика Этот клуб для нас семейный, ходим сюда с его открытия (тогда еще был Valeri) с бабушками, мужем и дочкой. И все было отлично до появления нового директора Кристины и ее новой политики. Похоже, сейчас клуб достиг дна. Тотальная слежка за сотрудниками и клиентами, штрафы за любую провинность, в том числе и постоянных клиентов, например, за посещения кафе или салона красоты после окончания действия дневной карты в 17—00 списывают разовое посещение 4500—00 руб. После этого продлевать карту, а тем более платить в кассу хоть за какие-то доп. услуги нет никакого желания. Вместо обещанных Wellness и SPA состояние постоянного напряжения.Очень хочется узнать, где кулеры и одноразовые стаканчики для воды?! на весь клуб кулеров осталось штуки 2—3, и из них теперь нужно наливать воду в свою бутылку. То есть «европейский» директор ориентируется на какие-то свои «европейские» (или прибалтийские) нормы, по которым одноразовые стаканы несут большую опасность, чем то, что каждый человек подходит к кулеру и руками (!!!) нажимает на краны холодной и горячей воды?! Зачем-то убрали всем известный в течение 20 лет телефонный номер, и теперь дозвониться в клуб — это настоящая проблема! Номера просто нет, а если удалось его добыть — после двух гудков все срывается. То есть, чтобы связаться с клубом, мне нужно оставлять заявку на сайте и ждать, когда менеджер соизволит мне перезвонить! Это похоже на полный бред и намеренную провокацию для оттока клиентов.Особенно хочется отметить «креативность» новой команды в виде табличек, которые налепили буквально на все, от машинок для чистки обуви до унитазов. Лозунги из серии «вытри об меня ноги» и «не бросай в меня бумажки» заставляют меня усомниться не только в компетентности менеджера по рекламе, но и вообще в его психическом здоровье. С ним разговаривают вещи и он им отвечает?! И отдельная тема — постоянные дебильные ремонты и «улучшения», причем нужны ли эти «улучшения» самим клиентам — нас никто не спросил! Из последнего — создание Семейной раздевалки за счет части существующей женской раздевалки. В результате теперь в женской раздевалке невозможно развернуться, места просто нет! При этом что означает «семейная раздевалка» мне не смог ответить даже менеджер, видимо, туда должны приходить папы с дочерьми и мамы с сыновьями, другой логики такого «компетентного» директора я не вижу! Я уж не говорю про остальной «ремонт», об который дети неоднократно резали руки (на фото). С моим ребенком это произошло 17 марта 2021 г., было море крови и слез, приходил врач остановить кровь и забинтовать. При этом никакой реакции от руководства не было вообще! Если вы делаете такой ремонт, то и отвечайте за него! хотя бы в виде извинений! В общем, складывается впечатление, что новый директор заслана конкурентами, которым понравилось это место, и они хотят его заполучить для своих целей. Потому что единственное, чего можно добиться такой политикой — это полное убыток и уничтожение некогда прекрасного и семейного VitaSport.
26.03.2021
Оставить комментарий к отзыву